כבעלי עסקים אנו מחפשים עוד ועוד הזדמנויות להגיע לכמה שיותר אנשים, ליצור חשיפה גבוהה, למקד את קהלי היעד שלנו ולהגדיל הכנסות. אם עדיין לא שמעתם על אפליקציית וואטסאפ עסקים, המדריך הבא נכתב בדיוק בשבילכם.
לפני שנספר לכם על הפוטנציאל העסקי האדיר הקיים בשיווק בוואטסאפ, הנה כמה נתונים מעניינים ששווה לכם להכיר.
אז בואו נתחיל.
- חברת וואטסאפ הושקה בשנת 2009 ונקנתה על ידי FACEBOOK בשנת 2014 בסכום של 19 מליארד דולר.
- בכל יום נרשמים למעלה ממיליון חדשים ל – וואטסאפ. אנשים מבלים בממוצע 200 דקות בשבוע בוואטסאפ.
- גולש ממוצע, מבלה 200 דקות בשבוע בוואטסאפ.
- היום יש למעלה מ-3 מליון חברות ברחבי העולם שעושות שימוש בוואטסאפ עסקי.
- למעלה מ-80% מבעלי העסקים חושבים שוואטסאפ לעסקים עוזר להם ליצור קשר טוב יותר עם הלקוחות שלהם.
מה זה בכלל וואטסאפ לעסקים?
מדובר בשינוי של אפליקציית וואטסאפ וזו אפליקציה נוספת המיועדת לעסקים: קטנים, בינוניים וגדולים. אי אפשר להתעלם מהעובדה שהאפליקציה הזו משרתת כל כך הרבה עסקים. חשוב להבין כי מדובר בדיוק באותה אפליקציה שיש לכם כבר בסמרטפון רק שיש לה תוסף. האפליקציה נועדה לשפר, לייעל ולפשט את התקשורת בין העסק לבין הלקוחות שלו. בעזרת האפליקציה תוכלו לשלב שירותים כמו שירות לקוחות, מוקד מכירות, ערוצים שיווקיים לקהלי היעד שלכם, לשוחח עם ספקים, להזמין ולשלוח מוצרים ועוד. החשבון הוא חינמי.
וואטס אפ ביזנס
וואטסאפ לעסקים – אילו אפשרויות יש להגדרת העסק?
תעודת זהות של העסק, מה יותר חשוב מזה? בפרופיל העסקי אנחנו יכולים לראות שיש לנו אפשרות להוסיף את כתובת העסק, תיאור קצר על העסק שלכם, את הקטגוריה של העסק, תיאור של העסק, שעות פעילות, דואר אלקטרוני, לינק ישיר לאתר האינטרנט של העסק ועוד.
הכל נמצא בתוך הוואטסאפ העסקי שלנו. בנוסף, יש לנו את האופציה להוסיף קטלוג של מוצרים ושירותים שהעסק שלנו מציע. סטטיסטיקה היא עוד משהו שאנחנו יכולים לבדוק דרך ווטסאפ עסקי.
האפליקציה זמינה עבור מכשירי iOS, אנדרואיד וגם דרך המחשב. בעזרת WhatsApp Web. יש כל מיני אפשרויות ופיצ‘רים שלא זמינים בגרסת הדסק טופ, אלא רק באפליקציה.
מה עוד אפשר לעשות עם וואטסאפ לעסקים?
- זמן = כסף – האפליקציה מאפשרת לנו לענות ללקוחות שלנו על כל שאלה או בקשה. למעשה, מדובר בפיצ‘ר ממש מגניב שדרכו אתם יכולים לענות ללקוחות שלכם על תשובות מהירות. כל מה שאתם צריכים הוא להכין הודעות מוכנות מראש שתמיד יהיו זמינות עבורכם כשלקוח שואל אחת מהן או יותר.
- סטטיסטיקות – כאמור, האפליקציה מאפשרת לנו לקבל סטטיסטיקות שונות וכך אנו יכולים לייעל את העסק שלנו. נתונים כמו כמה הודעות שלחתם ללקוחות שלכם, כמה מהם קראו אותן ועוד כל מיני דברים חשובים.
- מענה אוטומטי – לא תמיד אנחנו נמצאים בזמינות מלאה ולכן הפיצ‘ר הזה מאפשר לכם להוציא ללקוחות שלכם הודעה אוטומטית היוצרת רושם ראשוני חיובי.
כלים עסקיים ווואטסאפ
וואטסאפ לעסקים – איך פותחים חשבון?
- בודקים שהסמרטפון שלכם מסוגל לקבל שיחות או הודעות אס אם אס.
- בודקים שמערכת ההפעלה שלכם עדכנית.
- אם יש לכם חשבון וואטסאפ רגיל, תוכלו בקלות להעביר את החשבון לוואטסאפ לעסקים.
- מורידים ומתקינים את האפליקציה.
- אימות מספר טלפון – המספר שתבחרו יקושר עם החשבון. זה יכול להיות מספר חדש, מספר נוסף, ניתן להמיר את המספר של החשבון הפרטי לעסקי, מספר טלפון של העסק (לא שלוחות או נתבים) או מספר ישיר עם קידומת כמו 1700/1800. המערכת תשלח הודעת אסאמאס למכשיר שלכם.
- העברת חשבון פרטי לעסקי – ניתן להעביר חשבון WhatsApp Messenger אל WhatsApp Business ממש בקלות. לפני ההעברה, כדאי לערוך גיבוי מקומי במכשיר או באמצעות Google Drive .
במידה ותרצו, וואטסאפ ביזנס תזהה את החשבון שלכם אוטומטית. לאחר מכן האפליקציה תבקש עבורכם גישה למדיה ולהיסטוריית הצ‘אטים.
וואטסאפ ביזנס למחשב
כל אחד מכם יכול להתקין במחשב שלו וואטסאפ ביזנס. כמובן שחשוב לדעת שכדי שתוכלו להשתמש באפליקציה במחשב שלכם, הוא חייב להיות מעודכן גם בסמארטפון.
כדי להתקין את וואטסאפ ביזנס, כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להיכנס למנוע החיפוש Google ולכתוב וואטסאפ להורדה. לחצו על התוצאה הראשונה וודאו כי אכן מדובר באתר הרשמי של וואטסאפ. כעת יש לכם שתי אפשרויות:
- לבחור את מערכת ההפעלה ולהוריד את גרסת התוכנה ישירות למחשב.
- לבחור וואטסאפ ווב. אופציה זו מאפשרת לכם להתחבר דרך הדפדפן ללא התקנה.
בכדי להפעיל את החשבון וואטסאפ ביזנס במחשב עליכם להיכנס לאפליקציה בסמרטפון שלכם ושם להיכנס לאייקון ולבחור בוואטסאפ ווב. סרקו את הברקוד שמופיע במחשב באמצעות הסמרטפון.
לאחר מספר שניות, התוכנה תטען את כל אנשי הקשר ותופעל גם במחשב האישי שלכם. ההתנהלות בתוכנה ממש פשוטה, בדיוק כמו שאתם מתנהלים איתה דרך הסמרטפון. כל הנתונים שתוסיפו דרך התוכנה במחשב, מסתנכרים באופן אוטומטי עם האפליקציה בסמרטפון וזה כמובן יתרון מאוד גדול. התוכנה הממוחשבת מאפשרת לכם לקבל גישה מלאה לכל אנשי הקשר.
ניתן גם לבחור בתוכנת וואטסאפ למחשב
אם אתם רוצים לעשות שימוש בוואטסאפ במחשב אבל לא דרך הדפדפן, אלא בעזרת תוכנה ייעודית למחשב, אפשר להוריד אותה, דרך הקישור הבא: whatsapp.com/download.
איך שולחים הודעה לכל אנשי הקשר בוואטסאפ
במידה ואתם רוצים לשלוח הודעה אחת לכל אנשי הקשר או למספר אנשים במקביל, אתם ממש לא צריכים לפתוח קבוצה. האופציה הזו נקראית, רשימת תפוצה ובאמצעותה אתם יכולים להעביר מסרים פרסומיים ושיוקיים דרך הווטאצאפ.
- מפעילים את האפליקציה בסמרטפון ומקליקים על סמל התפריט בחלק העליון של המסך. בוחרים ברשימת תפוצה חדשה.
- בוחרים את אנשי הקשר שאליהם אתם רוצים לשלוח את ההודעה. ניתן לבחור עד 256 אנשים במקביל. הקליקו על ה– V הירוק. רק אנשי קשר ששמורים, יכולים להיכנס לרשימה.
- הקלידו את ההודעה ושלחו אותה לרשימה.
שיווק בוואטסאפ
בניגוד לרשתות חברתיות כמו אינסטגרם או פייסבוק, שיווק בוואטסאפ נעשה באופן ישיר ללקוח. זו הדרך של כל עסק או מותג להפוך ולהיות חלק מאנשי הקשר האישיים של הלקוח. זו דרך מעולה לשמור על קשר ישיר עם הלקוחות שלכם, להודיע להם על מבצעים, אירועים מיוחדים, שירותים חדשים ולחזק את המותג.
פרסום בוואטסאפ
פיצחנו את השיטה איך לפרסם בוואטסאפ בדרך חכמה יעילה וסופר עכשווית. בוואטסאפ יש כלי מדהים שנקרא קטלוג, בקטלוג ניתן להוסיף את מוצרי החברה, מחיר, ולינק ישיר לעמוד המוצר באתר החברה. כמה פעמים סימסו לכם מתעניינים לגבי מוצר מסויים באתר שלכם? אין צורך לחפש תמונות יותר, בהקלקה אחת נכנסים לקטלוג ושולחים את המוצר בו מתעניין הלקוח. כמה זה פשוט כך זה גם יעיל. הלקוח מקבל את כל המידע שמעניין אותו בקליק אחד! פרסום בוואטסאפ זו שיטה חדשה צעירה בה מביאים את הלקוח אלינו ומשם מתחיל תהליך המכירה.
איך מתייגים בוואטסאפ?
וואטסאפ מאפשר לתייג שמות של אנשי קשר הקיימים בתוך הקבוצה ולהתריע להם על הודעה. כדי לבצע תיוג של משתתף, כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להוסיף את הסימן @ לפני השם ואז יקפוץ לכם חלון של כל אנשי הקשר בקבוצה. כעת כל מה שנשאר לכם הוא לבחור את השם שאתם רוצים לתייג. אם איש הקשר לא שמור, יופיע מספר הטלפון.
חברת SWANET מזמינה אתכם להכיר אפשרויות מדהימות שלא קיימות אצל המתחרים שלכם ולהגיע באופן ישיר לכל לקוח שלכם בלחיצת כפתור. לפרטים נוספים אודות שיווק ופרסום בוואטסאפ, השאירו את הפרטים שלכם ונשמח לחזור אליכם במהרה.
